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即時響應(yīng)臨床一線，構(gòu)建高效機制“轉(zhuǎn)起來”
去年12月初，隨著疫情防控政策的調(diào)整，上海各醫(yī)療機構(gòu)對新冠特效藥品、解熱鎮(zhèn)痛類藥品、重癥急救藥品等防疫藥品的需求呈幾何級上升。作為上海市防疫藥品保供單位，自12月開始，上藥控股旗下上海業(yè)務(wù)總部即負責(zé)對接上海市衛(wèi)健委防疫藥品統(tǒng)配工作。面對短期內(nèi)醫(yī)療供應(yīng)鏈承受的用藥緊缺壓力，上海業(yè)務(wù)總部組織建立起防疫藥品保供機制，成立了以旗下新藥部、社區(qū)部、藥品部、上藥滬郊、藥品供應(yīng)鏈、深度發(fā)展部6個部門班子成員、采購人員為主的保供核心小組，并抽調(diào)專人主動對接申康醫(yī)院發(fā)展中心和全市16個區(qū)的衛(wèi)健委；同時開通專線綠色通道，24小時待命響應(yīng)，做到隨時開單和應(yīng)急配送，保障臨床一線的緊急用藥需求。
12月10日晚上，在收到相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的應(yīng)急購藥需求后，上海業(yè)務(wù)總部緊急召集相關(guān)采購和銷售人員，當(dāng)天夜里即著手制定方案開始行動，所有人連續(xù)奮戰(zhàn)到了第二日晚上8點，全力承接起了全市近500家醫(yī)療機構(gòu)的訂單需求，共計協(xié)調(diào)保供配送近800個解熱鎮(zhèn)痛類品規(guī)。12月31日晚，為積極配合社區(qū)醫(yī)院開展重癥救治“關(guān)口前移”，上海業(yè)務(wù)總部連夜分配開單，保障新冠特效藥Paxlovid對全市250多家社區(qū)醫(yī)院的供應(yīng)到位，幫助社區(qū)醫(yī)院在元旦當(dāng)日即實現(xiàn)順利開診。
截至目前，上藥控股已累計向上海市570家醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老院供應(yīng)各新冠特效藥品超10萬盒，在滬內(nèi)各新冠特效藥品的供應(yīng)品種、配送范圍、保供數(shù)量方面均處于領(lǐng)先地位。
協(xié)同支援“醫(yī)”線，助力藥品供應(yīng)“快起來”
12月以來，上海市不少醫(yī)療機構(gòu)因醫(yī)護人員感染出現(xiàn)人手告急難題。為確保藥品能盡快送達患者手中，上海業(yè)務(wù)總部緊急協(xié)調(diào)旗下各分子公司班子和銷售代表，從線上到線下、從開單到收貨，主動支援醫(yī)療機構(gòu)和物流團隊，為穩(wěn)定輸送藥品供應(yīng)添油加力。
新藥部是保供Paxlovid的主要部門，在員工陸續(xù)感染的情況下，銷售團隊仍堅持24小時響應(yīng)需求，做好匹配信息、聯(lián)絡(luò)開單，溝通送貨收貨，保證供應(yīng)暢通；上藥滬郊發(fā)揮采購功能，配合各醫(yī)療機構(gòu)尋找推薦藥品的可供目錄，緩解個別熱銷品種的脫銷壓力，提供更多替代品種方案，保障區(qū)域內(nèi)穩(wěn)定的藥品供應(yīng)。上藥思富在得知上海市場糖皮質(zhì)激素注射用甲潑尼龍琥珀酸鈉緊缺時，主動聯(lián)系尋找同類替代產(chǎn)品，短期內(nèi)多次備進同類產(chǎn)品注射用地塞米松磷酸鈉數(shù)十萬盒，向全市280家醫(yī)療機構(gòu)供應(yīng)；上藥金龜面對重癥搶救藥品需求急劇增長的情況，加班加點僅用時150分鐘就完成了新冠特效藥安巴韋單抗注射液和羅米司韋單抗注射液品種首營流程及開單工作；社區(qū)部先后向全市社區(qū)、村衛(wèi)生室發(fā)貨送達1000余盒防疫藥品，在得知社區(qū)遇到呼吸系統(tǒng)藥品儲備較少的難題后，迅速打通自提環(huán)節(jié)、緊急配送，在當(dāng)天下午將藥品送達社區(qū)、村衛(wèi)生室，有效緩解了門診壓力。藥品部保持與醫(yī)院、供應(yīng)商的密切聯(lián)系，分配、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌緊急需求藥品，“陽康”的員工主動前往醫(yī)院助力裝卸清點工作；藥品供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)部成立“青年突擊隊”沖在保供前線，全體員工一個多月來積極對接協(xié)調(diào)物流團隊，協(xié)助做好醫(yī)院藥庫的收貨、分拆小包裝等工作；深度發(fā)展部在全力為養(yǎng)老機構(gòu)、康復(fù)醫(yī)院等特殊機構(gòu)保供的同時，積極支援客服中心，增派員工協(xié)助完成了400多張發(fā)票的打印及整理；上藥康德樂羅達發(fā)起“黨員請出列”倡議，全體黨員主動前往醫(yī)院幫忙卸貨、盤點、上架，助力各醫(yī)療機構(gòu)藥品供應(yīng)；特藥部火速調(diào)配3位銷售代表增援物流中心的發(fā)貨、復(fù)核、掃碼等，最大限度地保證藥品及時送達醫(yī)院。
服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，保障線上購藥“穩(wěn)起來”
12月初，各醫(yī)療機構(gòu)就診患者數(shù)量出現(xiàn)急劇增長，為進一步方便市民的就醫(yī)問診，各大醫(yī)療機構(gòu)開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線就醫(yī)配藥通道。與此同時，感冒藥相關(guān)藥品的線上處方訂單量也出現(xiàn)劇增。上海業(yè)務(wù)總部各分子公司積極響應(yīng)、有序調(diào)貨，做好布洛芬、疏風(fēng)解毒、連花清瘟等藥品的供應(yīng)保障，更好地服務(wù)和滿足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者的用藥需求。
由于年關(guān)將近，眾多藥品廠家出現(xiàn)了無法發(fā)貨、供貨不足的情況。為此，上海業(yè)務(wù)總部協(xié)同全國采購中心多方組織貨源，與醫(yī)院協(xié)商進行緊缺藥品的定量供應(yīng)，同時尋找并推薦其他貨源穩(wěn)定的替代性品種，得到了各大醫(yī)療機構(gòu)藥劑科的廣泛支持。期間，上海業(yè)務(wù)總部提供了布洛芬、維生素C片、六神丸、急支糖漿、玉屏風(fēng)顆粒、宣肺止咳合劑、戴芬等抗感冒的中西藥，其中玉屏風(fēng)顆粒、戴芬和宣肺止咳合劑貨源穩(wěn)定充足，供貨量達數(shù)萬盒。在艱難的12月，全力保障了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的藥品供應(yīng)。
三年來，上藥控股始終堅持人民至上、生命至上，在武漢保衛(wèi)戰(zhàn)、湖北保衛(wèi)戰(zhàn)和大上海保衛(wèi)戰(zhàn)中全力奮戰(zhàn)，在保障國家醫(yī)療供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定中發(fā)揮了“壓艙石”、“主力軍”的關(guān)鍵作用。在守護民眾健康的新征程上，健康事業(yè)的“國家隊”將亮出奮進者的姿態(tài)，扛起排頭兵的擔(dān)當(dāng)，堅持服務(wù)為榮、實干為先，以主動作為贏取更大的勝利榮光！
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