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自去年新冠肺炎疫情防控以來(lái)，本著對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及民眾服務(wù)的初心，上藥控股義無(wú)反顧地投身于防疫物資保供一線，打好平戰(zhàn)結(jié)合“組合拳”，全力以赴確保防疫物資保障落實(shí)到位。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)揮專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，保障醫(yī)院實(shí)施閉環(huán)管理期間的特殊用藥需求。八月夏末的一封感謝信，再次肯定了上藥控股人“服務(wù)為榮”的熱情和擔(dān)當(dāng)。

        8月18日，根據(jù)疫情防控的要求，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院的汾陽(yáng)、寶慶、浦江三個(gè)院區(qū)同時(shí)實(shí)施閉環(huán)管理，三個(gè)院區(qū)的醫(yī)生、工作人員、患者以及家屬悉數(shù)留在院內(nèi)。特殊時(shí)期，醫(yī)院既有日常診療用藥的配送需求，也有因?yàn)闇羧藛T而出現(xiàn)的其他藥物緊急配送需求。
 
        8月19日，眼耳鼻喉科醫(yī)院通過(guò)對(duì)口服務(wù)的銷(xiāo)售代表向上藥控股傳達(dá)了用藥的需求。接到通知后，上藥控股快速響應(yīng)、積極行動(dòng)，上藥控股全國(guó)運(yùn)營(yíng)管理中心協(xié)同上藥物流、上海業(yè)務(wù)總部等各相關(guān)部門(mén)及時(shí)啟動(dòng)緊急預(yù)案，從開(kāi)單、配送、與醫(yī)院交接，所有流程加快作業(yè)，開(kāi)辟綠色通道。事后，復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院寄來(lái)了感謝信，對(duì)上藥控股在關(guān)鍵時(shí)刻出色完成藥品保供任務(wù)，全力支持醫(yī)院的疫情排查工作表達(dá)了敬意和感謝。

        其實(shí)早在去年，上藥控股就協(xié)助復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院在閉環(huán)管理期間完成藥品配送工作。常態(tài)化疫情防控下，為更好地滿(mǎn)足醫(yī)院和民眾的用藥需求，上藥控股秉持“服務(wù)為榮”的初心，統(tǒng)一員工思想，完善服務(wù)流程，提升專(zhuān)業(yè)水平，把臨時(shí)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)化為應(yīng)急管理常態(tài)，將應(yīng)急管理轉(zhuǎn)化為日常工作的一環(huán)。

1、統(tǒng)一管理，對(duì)口專(zhuān)業(yè)服務(wù)
為方便藥品后期追溯管理，上海業(yè)務(wù)總部安排醫(yī)院在此特殊時(shí)期的用藥需求由對(duì)口的銷(xiāo)售部門(mén)統(tǒng)一服務(wù)，由全國(guó)運(yùn)營(yíng)管理中心尋找適用品種，保障藥品供應(yīng)。

2、嚴(yán)格管理，專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)配送
出于疫情防控需要，上藥物流中心配備專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)執(zhí)行配送任務(wù)，嚴(yán)格相關(guān)人員的核酸檢測(cè)及防控要求，且規(guī)定配送人員與車(chē)輛在一段時(shí)間內(nèi)只針對(duì)此家醫(yī)院進(jìn)行配送，不作其他安排。

3、開(kāi)通熱線，極速響應(yīng)需求
上藥控股在非工作日采用“24小時(shí)急救商品800熱線“服務(wù)，并事先準(zhǔn)備好藥品與各項(xiàng)票據(jù)，確保配送任務(wù)高效、規(guī)范、有序。

        從去年到今年，但凡接到上海市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在閉環(huán)管理期間的藥品保供需求，都能看到上藥控股使命必達(dá)的身影。作為健康事業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”，不管疫情形勢(shì)發(fā)生如何變化，上藥控股都立志與一線醫(yī)護(hù)人員共進(jìn)退，以不變的堅(jiān)守和擔(dān)當(dāng)，全力以赴完成每一次抗疫保供任務(wù)。